特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

赢家时尚(03709)回购股份 彰显发展信心

香港，2024年6月18日 - 赢家时尚（03709）今日宣布，公司根据股份奖励计划的条款及条件，其受托人于2024年6月14日从市场回购合共4.65万股公司股份，每股股份平均价格约为10.49港元。此次回购股份将用于奖励公司员工，以激励他们为公司创造更大价值。

赢家时尚近年来业绩表现稳健，2023年营业额同比增长10.5%，净利润同比增长12.8%。公司积极拓展海外市场，并加大对数字化技术的投入，为未来发展奠定了坚实基础。

此次股份回购是公司管理层对公司未来发展前景充满信心的体现，也是公司长期激励机制的重要组成部分。回购股份将有助于提升公司每股收益，增强股东回报，并进一步凝聚员工力量，推动公司高质量发展。

分析人士认为，赢家时尚此次回购股份具有以下积极意义：

• 体现公司管理层对公司发展前景的信心；
• 增强公司股权结构的稳定性；
• 提升公司每股收益和股东回报；
• 激励员工，凝聚公司力量。

赢家时尚表示，公司将继续坚持以客户为中心，以创新为驱动，致力于为股东创造更大的价值。

此外， 赢家时尚还宣布，公司将于近期召开股东大会，审议公司2023年年度报告以及其他相关事项。

相关背景：

• 赢家时尚是一家主要从事服装设计、生产和销售的港资企业，公司产品包括女装、男装、童装等。
• 公司于1989年在香港成立，目前拥有多个知名品牌，业务遍及全球多个国家和地区。
• 公司近年来业绩表现稳健，并积极拓展海外市场，加大对数字化技术的投入，为未来发展奠定了坚实基础。

本新闻稿仅供参考，不构成任何投资建议。